Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» наши клиенты имеют право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам, не может быть им использован по назначению. Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки, при условии выполнения всех норм, предусмотренных Законом. В случае покупки товара в интернет - магазине -  с момента получения товара на почте или через курьера.

Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей. Должны быть сохранены: комплектация, целостность и все компоненты упаковки, ярлыки, заводская маркировка. Покупатель должен иметь оригинал документа, подтверждающий факт покупки соответствующего товара. Нарушение любого из этих пунктов оставляет за магазином право отказать покупателю в обмене или возврате товара.

В случае обмена и возврата товара стоимость доставки оплачивается клиентом!

Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель вправе:

  • купить любой другой товар из ассортимента магазина (с перерасчетом стоимости);
  • обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного товара в продажу;
  • вернуть изделие и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенной продукции.

Мы не сможем обменять и принять возврат товара, если:

  • товар приобретен в другом магазине;
  • вы пользовались товаром;
  • товар относится к категории товаров, не подлежащих обмену/возврату.

Парикмахерские электроинструменты, бывшие в эксплуатации в период 14 дней со дня продажи, вы можете обменять/вернуть только после связи с сервисным центром, где будет проверено качество и сохранность техники.

Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей»:

  • косметика;
  • парфюмерия;
  • расчески, брашинги, массажные щетки;
  • одноразовая продукция;
  • кисти и наборы кистей;
  • пилки, бафы, полировщики;
  • парикмахерские ножницы;
  • инструменты для маникюра и педикюра;
  • лаки и гель-лаки;
  • краски/средства для окрашивания волос;
  • стайлинг для волос;
  • шпильки и заколки для волос;
  • аппараты для бритья;
  • изделия из натуральных и искусственных волос.

Такой товар можно вернуть только  по причине обнаружения брака или несоответствия заказу.

В случае производственного брака, а также возможных ошибок со стороны магазина при комплектации заказа - оплата стоимости доставки обмена и возврата за счет магазина.

Забирая товар из отделения Новой Почты (у курьера Новой почты) Вы автоматически соглашаетесь с качеством и комплектацией товара. Убедительная просьба проверять посылку при сотруднике почтовой службы/курьере.

Товары, приобретенные в розничных магазинах г. Киева и г. Одессы, подлежат обмену и возврату только в соответствующем магазине.

Если вы хотите обменять или вернуть товар, приобретенный  в интернет-магазине, свяжитесь, пожалуйста, с менеджером, (+38 (093) 0-888-100) и он предложит вам возможные варианты обмена или расскажет об алгоритме ваших действий для возврата товара в магазин и возврата денежных средств за товар.

Возврат денежных средств на ваш расчетный счет осуществляется после получения товара и изучения возвращенных позиций менеджером нашего магазина.

По истечении 14-ти дневного срока с момента покупки, возврат товара возможен только по гарантии.