Информация о существующих условиях организации купли-продажи через интернет, между лицом, совершающим покупку (называется далее “покупателем”) и интернет магазином «Архитектор красоты»
1) Информация о товаре
1.1. Товар представлен на сайте arhitektor-krasy.com.ua в каталоге через фото-образцы, является оригинальной продукцией.
1.2. Каждый образец сопровождается текстовой информацией: ценой и описанием товара.
1.3. Указанная на сайте цена товара может изменяться Интернет-магазином в одностороннем порядке.
1.4. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер Интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (телефоном или по электронной почте) для получения подтверждения или аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем этот заказ считается аннулированным.
2) Товар и порядок приобретения товаров
2.1 Сопровождающие Товар фотографии могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара, учитывая особенности цветопередачи различных устройств, с помощью которых просматривается Сайт. Сопроводительные Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки.
2.2. Заказ может быть оформлен Покупателем самостоятельно через корзину сайта или в магазине, с помощью менеджера, адрес магазина указан в разделе «Контакты»
2.3. Покупатель Интернет-магазина имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте Интернет-магазина
2.4. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, сообщив об этом Покупателю путем звонка или направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или иным способом.
2.5. В отсутствие товара Покупатель имеет право заменить его аналогичным товаром, отказаться от этого товара, аннулировать заказ.
2.6. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до момента его отправки Покупателю, сообщив Интернет-магазин позвонив по телефону.
2.7. В случае аннуляции полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
2.8 Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, что повлекло за собой невозможность надлежащего выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
2.9. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем звонка подтверждения на телефон, указанный Покупателем на заказ. Менеджер, обслуживающий настоящий Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
2.10. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.
3) Цена и порядок оплаты.
3.1. Цена каждого отдельного Товара определяется продавцом и указывается на сайте Интернет-магазина. Цена Заказа определяется путем составления цены всех включенных в Заказ Товаров, которая равна сумме, подлежащей оплате, указываемой на сайте Интернет-магазина при оформлении Заказа в момент его размещения. Стоимость услуги доставки или отправки товара не указана и не учтена в заказе.
3.2. Цена договора равна цене Заказа. Сумма заказа может варьироваться в зависимости от цены, количества или номенклатуры Товара.
3.3 Оплата Услуг осуществляется в национальной валюте Украины.
3.4 Заказ считается уплаченным с момента поступления оплаты на расчетный счет Продавца. Факт оплаты Заказ свидетельствует о согласии Покупателя с условиями работы интернет-магазина.
3.5 До момента зачисления средств Покупателя на расчетный счет Продавца товар не резервируется. Продавец не может гарантировать доступность Товара Продавца в количестве, указанном в момент оформления Заказа, в результате чего могут увеличиться сроки обработки Заказа. В случае необходимости осуществления возврата средств Продавцом Покупателю для осуществления возврата средств Покупатель обязан уведомить Продавца о реквизитах банковского счета, на который Продавец обязан перечислить средства.
3.6 Покупатель обязан сообщить Продавцу о проведении оплаты в кратчайшие сроки и хранить документы до истечения гарантийного срока.
4) Качество продукции и гарантия.
4.1. За качество и комплектность продукции несет Продавец.
4.2. Ответственность за достоверность документов, подтверждающих качество товара, несет Продавец. Документы, подтверждающие качество товара, предоставляются Покупателю в магазине, адрес указан в разделе «Контакты»
4.3. В случае обнаружения некачественной продукции после поставки ее Покупателю последний имеет право заявить претензии по качеству этого товара в течение 2-х недель после получения продукции.
4.4. Ответственность за качество и комплектность продукции снимается с Продавца, если порча продукции произошла по вине Перевозчика или Курьера.
4.5. Ответственность за качество продукции снимается с Продавца, если порча продукции произошла по вине Покупателя, когда последний использует товар не по назначению.
4.6 При продаже товара по описанию Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий описанию. (Описание товара является определенным перечнем потребительских свойств (эксплуатационных характеристик) товара, который передается покупателю. Описание товара может сопровождаться его фотографией, графическим изображением и т.п.)
4.7 Гарантийные сроки (обязанности) на товары, продаваемые в интернет магазине «Архитектор красоты»:
- не прошло 14 дней с момента покупки;
- У вас есть расчетные сопутствующие документы к товару, выданные в момент покупки – товарный чек и гарантийный талон с печатью нашего интернет – магазина;
- сохранен товарный вид изделия, товар имеет тот же вид, что и на момент передачи в использование (сохранена оригинальная упаковка, комплектация);
– товар не был в использовании.
4.8 Сроки возврата и обмена товара, согласно «Закону о защите прав потребителя», которые продаются в интернет-магазине «Архитектор красоты», составляют 14 дней. Обмен товара производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковка, заполненный бланк-возврат и расчетный документ.
4.9 В соответствии с Законом о защите прав потребителя обмен и возврат возможен в срок до 14 дней с момента отправки заказа клиенту, кроме нижнего белья, нижнего белья, носков и носков, перчаток, бутылок для воды, купальников, комплектующих (напр. иглы для насоса) и шапочки для плавания.
5) Доставка и передача товара Покупателю.
5.1. Доставка товара, приобретенного в Интернет-магазине осуществляется курьером по Украине и компанией Новая Почта по территории Киева и Украины.
5.2. Отправка заказанного товара по Украине производится в течение 1-3 рабочих дней со дня подтверждения заказа Покупателем. Воскресенье и официальные праздники не входят в рабочие дни.
5.3. Покупатель в присутствии курьера Интернет-магазина производит прием заказного товара по количеству, качеству, ассортименту и комплектности товара.
5.4. Продавец несет ответственности за срок доставки доставки, т.к. они зависят от действий третьих лиц (перевозчиков).
5.5 Доставка продукции по Киеву осуществляется с привлечением третьей стороны – Курьера. Стоимость Услуг Курьера прилагается к стоимости заказа и оплачивается Покупателем отдельно
5.6. Покупатель не обязан компенсировать расходы Интернет-магазина, связанные с доставкой заказа, если в процессе приемки товара окажется, что поставлен товар ненадлежащего качества, количества, ассортимента или комплектности.
5.7. В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества или от заказа в момент доставки Покупателем оплачиваются расходы Интернет-магазина на доставку заказа
5.8 Срок доставки заказа зависит от Перевозчика и составляет 1-7 суток в зависимости от адреса населенного пункта.
6) Порядок возврата товара.
6.1. Возврат или обмен товара в Интернет-магазин возможно при соблюдении условий закона Украины "О защите прав потребителей" - Раздел II, ст. 9 п. 1, а если сохранены: его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная фабричная упаковка, ярлыки. Товар, имеющий следы использования – возврату не подлежит (следы использования – какие-либо изменения в товаре, свидетельствующие о его эксплуатации по назначению)
6.1.1. В случае, если упаковка товара была повреждена, интернет магазин оставляет за собой право вычислить стоимость упаковки из возвращаемых средств в размере 10% от стоимости товара, согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" - Раздел II, ст. 12 п. 7.
6.2. Возврат товара предшествует обращению Покупателя к Интернет-магазину по электронной почте, указанной в разделе Контакты, с уведомлением о решении вернуть товар, причину принятия такого решения и для согласования деталей.
6.3. При возврате Покупателем товара надлежащего качества Интернет-магазин возвращает ему уплаченную за товар денежную сумму по факту возврата товара за вычетом полной компенсации расходов магазина, связанных с доставкой товара Покупателю.
6.4 Возврат средств за товар, не доставленный по каким-либо причинам, производится исключительно на основании письменного заявления Покупателя, на карточный счет Покупателя, указанный им в Заявлении о возврате денежных средств, в течение 10 банковских дней с даты подачи такого заявления в интернет - магазин
6.5 При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления Возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением и документами на возврат.
6.5.1 Обращаем Ваше внимание, товары купленные "в подарок", премиальные / эксклюзивные коллекции и товары, участвующие в РАСПРОДАЖЕ - возврату не подлежат.
6.6 Возврат Товара ненадлежащего качества:
6.6.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий явный дефект производственного характера. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
6.6.2. Внешний вид товара, а также комплектность всего заказа, должны быть проверены получателем в момент доставки товара.
6.6.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Стороны согласовали, что при несоблюдении обязательных требований указанной процедуры, признается получение Покупателем Товара в надлежащем состоянии - без каких-либо механических повреждений и полной комплектности.
6.6.4. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования (Закон Украины №1023-ХІІ «О защите прав пользователя», 12.05.1991).
6.7 Возврат средств осуществляется путем возврата стоимости уплаченного Товара на банковскую карту или наличными в зависимости от способа оплаты за заказ.
7) Ответственность.
Продавец не несет ответственности за выбор Покупателем Товара, он только гарантирует соответствие заказанных позиций.
8) Права, обязанности и конфиденциальность
8.1. Интернет-магазин создан для организации дистанционного способа продаж товаров через Интернет.
8.2. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.
8.3. Покупатель несет ответственность за достоверность указанной при оформлении заказа информации.
Использование ресурса Интернет-магазина для просмотра товара, а также для оформления заказа является Покупателем безвозмездным.
8.4. Информация, предоставляемая Покупателем, является конфиденциальной. Интернет-магазин использует информацию о Покупателе исключительно с целью функционирования интернет-магазина (отправка сообщения Покупателю о выполнении заказа, отправка рекламных сообщений и т.п.).
8.5. Собственным акцептом Договора или регистрацией на сайте «Архитектор красоты» (заполнение регистрационной анкеты) Покупатель добровольно дает согласие на сбор и обработку своих персональных данных в зарегистрированной базе Продавца с целью: данные, которые становятся известными продавцу использоваться в коммерческих целях, в том числе для обработки заказов на приобретение товаров, получение информации о заказе, передача телекоммуникационными средствами связи (электронной почтой, мобильной связью) рекламных и специальных предложений, информации об акциях, розыгрышах или любой другой информации о деятельности магазина.
Для целей, предусмотренных настоящим пунктом, Продавец имеет право отправлять письма, сообщения и материалы на почтовый адрес, e-mail Покупателя, а также отправлять SMS-сообщения, совершать звонки на указанный в анкете телефонный номер.
8.6. Покупатель предоставляет продавцу ФЛП Суший Г.Г., ФЛП Карнаух Е.Н. право осуществлять обработку его персональных данных, в том числе: помещать персональные данные в базы данных Покупателя (без дополнительного уведомления Участника об этом), осуществлять пожизненное хранение данных, их накопление, обновление, изменение (при необходимости)). Покупатель обязуется обеспечить защиту данных от несанкционированного доступа третьих лиц, не распространять и не передавать данные любой третьей стороне (кроме передачи данных связанным лицам, коммерческим партнерам, лицам, уполномоченным Продавцом на осуществление непосредственной обработки данных для указанных целей, а) также по обязательному запросу компетентного государственного органа).